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Política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos que te encante tu compra, pero si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

1. Ventana de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Requisitos para la devolución de impuestos

Para poder optar a una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.

• Los artículos deben devolverse en su embalaje original.

• Se requiere comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Artículos no retornables Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos en liquidación o venta final

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos que muestran signos de uso o daños no causados por nosotros

  
  

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos en [Tu dirección de correo electrónico] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Espere la aprobación y las instrucciones de devolución.

3. Devuelva el artículo utilizando un método de envío con seguimiento.

   
   

Costes de envío de la devolución:

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si tras la inspección determinamos que el artículo está defectuoso o dañado , le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución o le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba:

• Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.

• Por favor, espere entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

  
  

6. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea otro artículo, devuelva su compra original y realice un nuevo pedido.

7. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega y envíenos fotografías. Resolveremos el problema lo antes posible sin coste adicional para usted.

8. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

• Revisa tu cuenta bancaria de nuevo

• Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.

• Comuníquese con su banco para conocer los tiempos de procesamiento.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@byzale.com.

9. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@byzale.com.

Al realizar una compra, usted acepta esta política de devoluciones y reembolsos.

Política de envíos

1. Lugares de envío

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.

2. Transportista

Todos los pedidos se envían a través de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Los métodos de envío disponibles pueden incluir:

• Correo de primera clase del USPS

• Las opciones de envío por correo prioritario de USPS se mostrarán al finalizar la compra según su ubicación y el tamaño del pedido.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos) tras la recepción del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

4. Plazo de entrega

Plazos de entrega estimados tras el envío:

• Correo de primera clase de USPS: 3 a 7 días hábiles

• Correo prioritario de USPS: 2-4 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del servicio postal estadounidense (USPS) o a circunstancias imprevistas.

5. Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el peso del pedido. Ocasionalmente, ofrecemos códigos promocionales con envío gratuito. Suscríbete a nuestro boletín para recibir futuras ofertas.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar el progreso de su paquete.

7. Paquetes perdidos o retrasados

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por USPS. Si su paquete se retrasa considerablemente o parece haberse perdido, póngase en contacto directamente con USPS utilizando su número de seguimiento. También puede contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarle.

8. Direcciones incorrectas

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Artículos dañados

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y envíenos fotos de los daños para que podamos ayudarle.

10. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el envío, póngase en contacto con nosotros en info@byzale.com.

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta esta política de envío.